Política de Reembolsos
Retorno
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Todas las devoluciones deben ser indicadas antes de la devolución. No devuelva su compra al fabricante. Si el artículo que ha recibido se ha dañado durante el tránsito, consulte la sección correspondiente a continuación.
No se pueden devolver varios tipos de productos. Estos incluyen cualquier producto fabricado u ordenado según sus especificaciones, pedidos especiales de los EE. UU. (Es decir, piezas que no están en stock, generalmente, pero no siempre, piezas que no son de Steeda o piezas específicas de la carrera) o productos sin sellar. ejemplos :. Velgen Ruedas, componentes Steeda Race, artículos en oferta y software descargable (por ejemplo, ECU tunes)
Para ser elegible para una devolución, se debe aplicar lo siguiente;
1) El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
2) También debe estar en el embalaje original.
3) Debe tener comprobante de compra.
Si es elegible para una devolución, siga los pasos a continuación. En determinadas circunstancias, podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los criterios de elegibilidad descritos anteriormente. En estas circunstancias, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde). Envíenos un correo electrónico a info@steeda.co.uk para brindarnos más detalles.
1. Notifíquenos su intención de regresar por teléfono o correo electrónico/formulario de contacto del sitio web.
2. Devuelva el artículo a la dirección de devolución que figura a continuación.
3. Incluya su nombre y número de pedido (por ejemplo, UK1111) en un papel junto con la devolución.
Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución que no son reembolsables. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante el transporte hacia nosotros. Considere la posibilidad de utilizar un servicio de devolución firmado y con seguimiento que también proporcione una cobertura de pérdida adecuada.
Cargos;
Se cobrará una tarifa de reposición por cada artículo devuelto. Si su pedido original incluía envío gratuito, también se le cobrará el envío.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales que haya pagado no son reembolsables.
Si no ha escuchado nada sobre su reembolso en primera instancia, verifique su seguimiento para confirmar que el artículo ha sido entregado. Si su artículo ha sido entregado y no ha recibido ninguna actualización sobre su devolución, envíenos un correo electrónico a info@steeda.eu.com con los detalles de la devolución, incluido el seguimiento. Durante los períodos pico, nuestro almacén puede tardar algunos días en procesar las devoluciones.
Una vez que se haya procesado una devolución, es posible que el dinero tarde algunos días en aparecer en su método de pago original.
Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar siempre que no hayan sido enviados / marcados para su envío. Una vez que se ha enviado un pedido / marcado para envío. deberá seguirse la política de devoluciones.
Los artículos de pedidos especiales que no están en stock no se pueden cancelar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. En primera instancia envíenos un correo electrónico a info@steeda.co.uk para confirmar las circunstancias del intercambio.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Daños durante el tránsito
Si el artículo que recibió se daña durante el transporte, contáctenos en info@steeda.co.uk con su nombre, número de pedido y detalles del daño. También necesitaremos las siguientes fotos para poder presentar una reclamación al mensajero.
Imágenes de la etiqueta de envío (por ejemplo, etiqueta de envío del transportista)
Imágenes del embalaje dañado (si corresponde)
Imágenes del artículo dañado.
Es posible que se requieran más imágenes.
Dirección de devoluciones
STEEDA EUROPA / PERFORMANCE IMPORTS c / oFulfilmentcrowd
Calle Heinrich Hertz 6
D-46399
Bocholt
Alemania